AVALIAÇÃO QUALITATIVA DOS CUSTOS DA QUALIDADE: ESTUDO DE CASO EM UMA METALÚRGICA DE MÉDIO PORTE NA CIDADE DE BARBALHA

Autores

  • Mayza Kelly Santana Costa UNILEÃO
  • Suyana Silvestre Bezerra Brito UNILEÃO

DOI:

https://doi.org/10.16891/328

Resumo

Obter um bom desempenho produtivo e financeiro é a meta de toda organização que deseja continuar sua atividade e ser destaque no seu ramo de atuação. O presente trabalho buscou avaliar qualitativamente os custos gerados pela ausência de qualidade, identificando as falhas internas e externas, em uma metalúrgica de médio porte da cidade de Barbalha. Para desenvolvimento do trabalho foram utilizadas as técnicas de pesquisa bibliográfica e a metodologia de estudo de caso, com a coleta de dados através de uma ferramenta da qualidade chamada Brainstorming, que é basicamente uma apresentação de ideias. A qualidade é vista como uma ferramenta gerencial que tem proporcionado um posicionamento competitivo das organizações no mercado. Em vista dos aspectos observados através da pesquisa, entende-se que os controles de qualidade existentes não são satisfatórios para atender as exigências do setor, reafirmando a importância da utilização de ferramentas que possam estabelecer um controle efetivo de qualidade para a minimização dos custos.

Palavras-chave: Qualidade. Custos da qualidade. Metalúrgica.

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Publicado

2017-07-24

Como Citar

Costa, M. K. S., & Brito, S. S. B. (2017). AVALIAÇÃO QUALITATIVA DOS CUSTOS DA QUALIDADE: ESTUDO DE CASO EM UMA METALÚRGICA DE MÉDIO PORTE NA CIDADE DE BARBALHA. Revista Interfaces: Saúde, Humanas E Tecnologia, 4(12), 52–63. https://doi.org/10.16891/328

Edição

Seção

Relatos de Caso/Relatos de Experiência